セミナーを開催しました。

豊田市商工会議所会館で、ルーコ主催 業績アップセミナーを開催しました。
2度目の開催で、今回は小売業の方限定でお知らせし、
受講いただきました。

第一講義は、船井総研 石本氏の講義。
地域密着でファンを作っていく方法について、
お話いただきました。



第二講義は、私がお話しました。
石本氏の「地域一番店を目指す」を受けて
地域密着ブログで地域一番店を目指すことについてお話ししました。



2回目とあって、1回目よりも、伝えたいことを伝えられたと思いました。
・・・が！
終わったあと、石本氏にも、営業スタッフにも、
「なんか元気なかったですよ」「笑顔がなかった」と言われて、
実は緊張して声がつまっていた、と気付かされました。
自分では、元気よく話したつもり。
この「つもり」が一番いけませんね。
自社サービスのよさを伝えるためには、内容＋笑顔・元気が大切。
内容でいくら「きちんと伝えた」としても、＋、がなければ伝わらない。
次への課題ができました。
また、受講して下さった方々から、いろいろお声かけいただき、
感謝です。
次へと活かし、みなさんのお役に立ちたいです。