先日、岡崎のお客様のところへ行った帰りに、

岡崎郵便局に寄りました。



大きな郵便局です。


ある人に書いたハガキをバッグに入れてあり、

岡崎郵便局の前に来たときにそれを思い出して

50円切手購入のために入りました。


そうしたら・・・

「いらっしゃいませ～！♪」

という明るく朗らかな、スタッフのみなさんの大歓迎の声が。

まるで飲食店（居酒屋さん）にでも入ったような歓迎でした。

ちょっと驚いて、切手購入の窓口へ。



窓口の女性が、ニコニコで対応してくれて、さらに驚きました。

これまたさらに驚きだったのですが、

「50円切手1枚ください」と言ったら、

「今、記念切手でステキなのが入荷していまして、

いかがですか？

シールになっていて貼るのもとても簡単で便利なんです」

と、10枚セットのシートを数々見せられ、

秋の農作物のシリーズが気に入ったので、

「じゃあ、これを2シート」と言ったら・・・



「ちょうど今時期いいですよね☆　秋はこれからですね」と微笑まれ、
（9月初旬のことでした）

・・・自分の選択を褒められたみたいな気になって、

なんだかとても嬉しくなりました。

（単純ですね、私って）。


50円の買い物客を、

一瞬で1,000円の買い物客にしつつ喜ばせる

そのスタッフさんの接客に感動しつつ、とても気分が明るくなりました。


さらに、そのスタッフさんは、50円の切手シートをビニールに入れながら、

「カレー、お好きですか？」と聞いてきました。

郵便局の人にそんなことを聞かれたことに驚きつつ

「好きですよ」と答えたら、

「こちらのカレーなんですが・・・・」と、郵便局で販売している

レトルトカレーに関する簡単な声かけ説明があり

「カレーは岡崎郵便局で☆」というので、笑えてしまいました。

「郵便局でカレー勧められるとは思いませんでした（笑）」と言ったら、

「はい、切手もカレーも岡崎郵便局でお願いします☆」

というその笑顔と間がとてもよくて、

またまた笑って感動してしまいました。



もちろん、こういう売り込み自体嫌いな人もいると思いますし、

私も嫌いな方なのですが、そのスタッフさんの売り込み方がおもしろくて

楽しい気分にさせてもらえました。



やりとりを聞いていた隣の窓口のスタッフさんまで

ウフフフと笑っていて楽しそうで、

ここの人たちはみんな

自分の会社、岡崎郵便局が好きなんだなあ

ということが伝わってきて

こころ温まりました。


こんなふうに、落ち着いて手紙を書くコーナーもありました。



郵便局でこういうスペースの使い方は初めて見ました。

単なる郵便局ではなく、町の人にとって

「活用する場所」にする工夫にも感動しました。

たった1枚の50円切手がほしかっただけでしたが、

こんなにも心温まり、明るい気分になり、

寄ったことでとても得しました。

お客さんに得した気分にさせるという接客は勉強にもなりました。

次は切手だけでなくカレーも買ってしまいそうな私です。

郵便局に・・・「ぜひまた行きたい」という感情を持ったのは初めてです。